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做一个韶光看护家 ——对话欧葆庭我国运营总监顾特睿(Thierry COSTANZO)

本期嘉宾简介:资深法国医护型m88备用网址安排运营专家、5年高端m88备用网址安排院长阅历、法国尼斯-索菲亚归纳理工学院神经和免疫学学士、欧洲商学院医疗卫生安排和质量管控硕士、欧葆庭我国运营总监,顾特睿先生(Thierry COSTANZO)。

导语

      欧葆庭(ORPEA)创建于1989年,是享誉欧洲的专业m88备用网址及恢复医疗办理集团,其开创人为法国闻名的神经内科博士茅瑞恩先生(Dr.Jean_Claude MARIAN)。到2016年上半年,该集团在全球共具有733家安排, 74272张床位。欧葆庭于2002年在巴黎-纽约泛欧交易所上市,于2004年开端施行全球拓宽方案。现在集团市值约47亿欧元,2015年营业额23.92亿欧元,涨幅达22.7%。医护型m88备用网址安排、恢复医院、精力疾患恢复中心是其三大主营事务。

      2016年暮春,在一个温暖的下午,m88备用网址网开创人李缨女士和欧葆庭我国运营总监顾特睿先生(Thierry COSTANZO)进行了一场坦率深化的对话。欧葆庭,这家欧洲m88备用网址全护理领导品牌,在创建28年后来到我国,令我国成为其全球作业版图中的第十个国家。

      在正式落户我国之前,欧葆庭已对我国商场做了3年的调查和研讨。2014年3月27日,作为中法建交50周年两国签署的50个经贸协作项目之一,欧葆庭在法国中央政府经济部签署了协作协议,由此开端落子我国之旅,成为首个在我国具有实体m88备用网址项意图法国企业。2016年,坐落南京栖霞区的“欧葆庭仙林世界保养中心”正式开幕,走入国人视界。

      “欧葆庭仙林世界保养中心”无疑是我国最高端的医护型m88备用网址安排代表。交心的适老化规划隐藏在精美高雅的法度轻奢化环境中。随处可见的歇息区,中式怀旧的回想工坊,墙面的扶手和墙角的软包,室内光线的收集和全体修建颜色的运用,多学科专家团队为每位白叟量身定制的专属日子方案和护理方案,水疗、多感官空间疗法、认知练习等丰厚专业的非药物疗法,练习有素的作业人员,当然还有数倍于一般m88备用网址安排的昂扬收费……这一切,让欧葆庭在我国的榜首个落地项目散发出尊贵高雅的法国贵族与技能高明的医护专家相结合的共同气质。而接下来的对话,是否可以让咱们在形象之下看到他的魂灵呢?

图为m88备用网址网开创人李缨女士与顾特瑞先生合影

进入我国正当时


      m88备用网址网: 欧葆庭从什么时分开端将目光投向我国,怎么看待现在我国的m88备用网址商场?


      Thierry COSTANZO:咱们是长时刻重视我国的,决议进入到我国商场,一方面是经过长时刻调研;另一方面,我国现在也十分需求一些世界化的m88备用网址安排为我国带来先进的长时刻照护阅历,我国十分欢迎咱们的进入。


      我国m88备用网址业界遍及将2013年定为我国m88备用网址工业元年。在这一阶段,许多本钱受商场需求和方针引导进入m88备用网址商场,m88备用网址床位敏捷添加。可是,我国m88备用网址商场现在仍处在“婴儿期”,存在一些不确定性。我国许多的出资方都倾向于建造面向活泼白叟的大型社区,而疏忽了60岁白叟和80岁以上的高龄白叟之间巨大的身心不同。


      欧葆庭有幸在曩昔几十年内,亲身阅历了m88备用网址工业在欧洲构成和展开的进程,也目击了世界各地包含亚洲国家和地区在内的类似的改动。咱们看到,在m88备用网址服务业相对老练的国家和地区,低龄晚年人入住m88备用网址安排的需求是逐步下降的,由于居家和社区m88备用网址服务可以处理他们很大一部分的m88备用网址需求。咱们逐步意识到,在老龄化社会,实在需求重视的是高龄白叟,由于他们大多患有慢病,呈现必定程度的需求依靠别人照护的状况。面向失能、半失能白叟的m88备用网址安排在选址、结构、服务、日常活动安排上,应该充沛考虑高龄白叟特征;相同,许多人没有意识到,在长时刻照护安排内,其作业团队的实质和才能与医院、诊所或许社区服务类单位的实质不同。由于我国m88备用网址安排在照顾高龄及失能白叟方面现在仍有所缺失,这给欧葆庭供应了发挥优势的空间。


      m88备用网址网:欧葆庭在我国的作业展开怎么,榜首个项目落户南京依据什么原因?


      Thierry COSTANZO:咱们2013年在上海树立了欧葆庭我国的展开总部, 2014年签署了南京仙林医护型m88备用网址安排项目, 2016年正式开业。


      南京市是全国m88备用网址方针最敞开的城市之一、各级官员十分重视m88备用网址作业的展开。一起,欧葆庭定位高端,因而挑选的城市必定要有消费才能。我国最富庶的城市大都会集在长三角,而江苏省是我国老龄化开端最早、程度最深的省份之一,全省晚年人口挨近1500万,南京超越120万,商场需求很大,专业长时刻照护服务稀缺,因而很合适欧葆庭这样的安排进入。

欧葆庭南京仙林世界保养中心全景图

定位高端,我国用户是否会为高价买单


      m88备用网址网:请您介绍一下“欧葆庭仙林世界保养中心”的根本状况。


      Thierry COSTANZO: 这个项目接近南京鼓楼医院仙林分院,修建面积1.7万平方米,共有111个房间,最大容量140床。安排内设6个寓居单元,其间专门为阿尔兹海默症白叟和为重度失能白叟树立的独立单元是安排的特征。院内首要办理人员、医师和护理均承受过欧葆庭集团m88备用网址护理练习,院内还配有心思医师、运动教练和星级酒店的大厨等。


      m88备用网址网:“仙林世界保养中心”项目定位和收费形式?


      Thierry COSTANZO:“欧葆庭仙林世界保养中心”是我国现在最高端的医护型m88备用网址安排,首要面临有必定付出才能的高龄白叟家庭,为他们供应全面的长时刻照护、高端的寓居环境和先进的护理技能。之所以定位高端,是为了确保集团旗下安排能严厉依照欧洲规范的一致服务流程和办理办法运营,许多高水平的专业人员和设备装备就意味着昂扬本钱。


      咱们的费用组成有三个部分,榜首部分是房间和餐饮,归于根底入住套餐;第二部分是日常照护套餐,首要包含医疗和护理服务;第三部分是安康套餐,包含水疗、按摩等服务。


      根底入住套餐依据房型的挑选也不相同,专护单元仍是一般寓居单元、湖景房仍是朝南房、单人房仍是双人套间,有所区别。根底部分一个规范间价格每人每月15000元-17000元不等。根底入住套餐一起还包含一切相关客房服务、社区服务、社区公共设备的运用、水电费、一些日常的文娱活动,还包含餐饮。


      第二部分是日常照护套餐,首要包含医疗和护理服务,分为初、中、高三个等级,由咱们的主管医师进行点评。依据照护等级不同,所分配的资源也是不相同的,所以每一个照护等级会有不同的价位。照护收费方面最低等级为每人每月6800元左右,失智和重度失能则为9000元—14000元左右。


      第三部分是安康套餐。安康套餐里包含一些水疗、按摩、美容美发等服务,这些活动依据次数付费,最根底的银卡套餐,一切服务每个月各有一次;假如期望更多地去享用这些服务,用户可以用金卡或许铂金卡套餐。总的来说,一位白叟入住费用每月均匀20000元-30000元左右。


      欧葆庭的方针用户是失能半失能,或许呈现失智状况的晚年人,有必定的付出才能,认同咱们的理念,这其间并没有一个财物的门槛。给您举一个比方:像咱们现在入住的两位白叟,其实他们并不特别,可是他们思维十分敞开,十分认同咱们倡议的理念,这两位用户了解了咱们悉数的服务之后,以为十分合适自己,他们经过和子女、亲朋好友共同尽力筹集资金,入住到这个m88备用网址安排来了。入住效果也很好,爷爷本来是彻底瘫痪的,现在身体机能现已有必定的恢复,可以自己运用助行器行走、独立进食了。


      m88备用网址网:在法国,私立m88备用网址安排虽然不直接享用政府财政补助,但住在m88备用网址院的白叟,其相关医疗费用可以取得社会医疗保险金的补助,而且护理等作业人员的薪水也由社会医疗保险和各省议会公共开销承当。我国现在没有满意的补助支撑系统,昂扬收费是否能被白叟承受仍是一个未知数,欧葆庭会依据商场状况对定位做出调整吗?


      Thierry COSTANZO:欧葆庭旗下安排的商场定位不是原封不动的,会依据每个项意图区位和周边社会经济水平、方针法规量体裁衣。欧葆庭在欧洲的m88备用网址安排就分为中端、高端和超高端,接纳的入住白叟从受政府补助的白叟到上市集团高层领导家族都有,受众人群跨度很大。


      纵观咱们在各国的事务,咱们每到一个国家都会测验拓宽相应的定位,尤其是经过和当地政府和企业的协作。比方,在某些安排,即使是高端定位的安排,经过与政府协作,咱们也会开设特别单元供应付出才能稍弱的人群。咱们现在也正在和许多公立或私立的协作伙伴谈论开设中高端安排的设想。


      但欧葆庭不会以献身服务质量为条件而寻求经济最大化,所以商场定位的弹性也只能在必定的规模。


      “南京仙林保养中心”所针对的是商场中一个很小的细分,所以咱们设置的床位并不多。m88备用网址照护服务,是整个我国老龄化里比较严重十分急需的部分,有很强的商场需求。但与此一起,咱们也认识到,虽然有这个需求,许多人并不知道什么样的处理方案才是实在契合自身需求的。法国的m88备用网址理念是,晚年人不管身体状况怎么,都应该持续他们原先的日子习气和喜爱,坚持自己与社会和亲人的联络,应该尽或许地坚持自主才能,度过有庄严、高品质的晚年人生。关于欧葆庭来说,有一个向咱们推广理念的进程,也有对商场的培育进程。咱们期望每一次来这儿观赏的人员,白叟及其家族,以及同行,咱们对他都有一个宣传教育的效果,告知他们什么叫作医护型的m88备用网址安排、咱们遍及了解的医养结合的m88备用网址安排应该是怎么样的、它的实在优势是什么、可以带给失能半失能白叟实在的价值是什么。

    

护理站

闻名欧洲的四大要害优势


      m88备用网址网:欧葆庭领跑欧洲m88备用网址服务职业的要害优势是什么?怎么将法国成功要害运用到我国商场?


      Thierry COSTANZO:欧葆庭集团成为欧洲抢先的m88备用网址集团,其首要的成功要害可以归纳为以下四点:舒适的环境、优质的团队、严厉的质量管控和充溢人文关心的气氛。


      关于环境:欧葆庭旗下项目大都占有优胜的区位,交通便当、接近城市寓居区、便于院表里沟通沟通;高雅的风格和专业的适老化规划,不光便当白叟日常日子、也进步护理和服务团队的作业功率。


      关于质量操控系统:欧葆庭集团具有强壮的医疗专家资源,直接教导全球各分支安排的医护团队、树立专业的医护服务结构、全面监控医护服务质量,确保任何一家安排内的服务与护理质量规范均一致在最优水平。在充沛重视人文价值观的根底上,欧葆庭创建了完善的服务操作流程,全体职工签署服务规范承诺书才可上岗、需求遵循全球一致的护理服务流程规范操作,咱们会具体追寻记载操作进程,不断从多方沟通中学习和进步。


      关于团队:欧葆庭具有雄厚的医疗布景和先进的晚年科学研讨才能。比方集团医疗总监白灵达博士(Dr.Linda BENATTAR)是欧洲阿尔兹海默病专家,曾作为法国总统医疗参谋帮忙政府树立法国抗击阿尔兹海默病国家专项方案。集团精力医学总监勒穆瓦纳博士(Dr.Patrick LE MOINE )为世界闻名的心思学家、失眠和郁闷症专家。欧葆庭的照护团队是十分专业的,有专职人员进行多种学科的归纳办理。他们来自不同的布景,医师、护理、照护师、理疗师等等,咱们会对其进行一个持续性的练习。咱们的一些高层办理人员,都是从法国集团总部过来,或许在法国进行过专业练习。咱们还跟北京协和医院晚年科协作相关练习。所以,这是一支由专业性、归纳性、世界化和本地化相结合的练习造就的护理团队。


      关于人文关心气氛:在欧葆庭,咱们经过全面的个人点评了解每位入住白叟的日子习气、健康状况、日子阅历、饮食口味、自主活动才能等状况,然后在专家的主张下拟定个人日子方案。在此进程中,白叟的志愿也是十分重要的参阅。咱们期望每位入住白叟享用家一般的惬意日子,坚决对立为达医疗意图进行捆绑和约束。咱们期望用无微不至的关心和入住白叟树立心交心的信赖,鼓舞并帮忙他们坚持社会触摸,活跃参加院表里活动,经过交际取得归属感、满意感,脱节孤单与郁闷。


      m88备用网址网:咱们发现“仙林世界保养中心”没有象惯例m88备用网址安排那样在公共区域设置护理站,这部分的运营功用又是怎么完结的?


      Thierry COSTANZO:现在我国许多m88备用网址安排,就跟医院相同,会设置一个护理站,人在里边待着,常常会谈天、玩手机,这种护理站的状况咱们并不推重。在咱们的每一个寓居单元,有一个护理中心,里边会放一些护理资料,还有一台电脑。它首要的效果是可以在紧迫状况下,拿到这些资料、运用这些资料,输入一些信息,电脑里的信息系统有一些相关的应急药物和设备阐明,这个便是咱们护理站的功用,而不是说放个护理在里边坐着。咱们的医护中心是一个归纳的,调集一切医疗、护理资源的多学科团队环境。护理们的交代、医师开的多学科会议、谈论关于白叟的护理方案等等,都由这个医护中心一致去履行。


      m88备用网址网:欧葆庭在智能化运用方面,有什么样的特征?


      Thierry COSTANZO:首要咱们有一个全体的办理软件Netsoin,在欧葆庭全球一切安排内都运用,我国运用的是汉化和本地化后的版别。别的,咱们运用了一套智能呼叫系统,白叟在房间内假如按动紧迫呼叫,护理随身携带的手机上会有显现,每一辆护理车上的平板电脑系统也会显现,一起在咱们每一个寓居单元的小护理站、以及归纳医护中心的大护理站里都会有显现。


      这个呼叫是分区主动分发的,首要去呼叫的是在本层的护理人员,假如没有得到及时回应,其他层的护理人员就会收到这个信息。每一次反响的时刻都在系统内有记载,以此进行质量管控。咱们会准时定时查看,假如发现回应时刻在规则的规模之内,比方说一两分钟之内就回应了,那是十分好的。假如呈现了一个时刻过长没有去回应的记载,咱们就要找到问题究竟出在哪里,一起会有一个干涉的方案,包含对这个护理人员进行进一步的练习,还有对全体的团队的练习等等。

水疗


怎么做一个“韶光看护家”


      m88备用网址网:、欧葆庭重视人文关心、看护亲情,这方面会有哪些举动?


      Thierry COSTANZO: “看护美好家庭韶光”是欧葆庭的m88备用网址理念。咱们一向秉承的中心价值,便是为患有不同程度失能状况(身体和精力)的人群供应舒适、温馨的日子环境,保护其特性与庄严,帮忙他们恢复或坚持身心健康水平,维系全家亲情枢纽。“关心、独立、量身定制、看护亲情和尊重”是欧葆庭的五个中心价值观。


      m88备用网址安排是因晚年集体的特别生理和心思需求而发生的,是晚年人中长时刻寓居的场所,所以它是一个晚年人的家,而不是医院。一起,它又带有一般住宅无法满意的照顾和护理才能,确保白叟在自身生理和心思上有必定妨碍的时分可以有一个相对正常和舒适的日子。


      咱们的优势是由多学科专家组成的医护团队,以白叟为中心,把家人包含进来,了解他们的日子阅历和喜爱,为每一位白叟量身定制日子方案和护理方案,方案会交由白叟自己或许其亲属提意见,以确保合适白叟的志愿和个人状况,确保家人及朋友也能参加到护理方案和日子方案的拟定中来。就算是长时刻卧床的高龄白叟,咱们也不主张其长时刻呆在房间傍边。咱们发起在根本的住宿和餐饮功用之上,更重要的是一个友善、愉悦的日子和交际环境,白叟既有参加公共活动的时刻、也有归于自己的私密时刻。交际对白叟的身心健康是十分有利的。


      在“欧葆庭仙林保养中心”,咱们设置了多样化的日常活动,以此极大地丰厚白叟们的日常日子,添加情味。安排内安排的舞蹈扮演、昆曲扮演、儿童节的代际沟通互动、外出郊游、食物构思工坊等活动目不暇接,安排表里沟通不断,日子气氛十分活泼。好的m88备用网址安排应该让白叟尽量少地待在房间里,而是更多地参加活动和运动。即使是重度失能的白叟,也要供应合适他们才能的活动。


      不同品种的活动也是咱们现在运用的非药物疗法的一部分。一起咱们鼓舞亲属多看望白叟,房间的博物架放下便是一张床,便当家人住宿。安排内设有儿童乐园区域,让白叟的孙子、孙女在看望白叟的一起可以享用快乐的韶光。


      在日常日子中,咱们也会依据每位白叟的具体状况,安排相应的辅佐医疗活动,期望经过每日重复的医治或练习,改进身体机能和智力水平,让白叟对日子恢复决心,也让家人安心。为了更好地关爱每位入住白叟,咱们还树立了个人身心状况盯梢档案并定时更新,作为日子和医治方案的重要参阅。


      m88备用网址网:欧葆庭奉行尊重白叟人格庄严和特性的理念,那么,在特性和共性方面、照护要求和个人习气方面怎么平衡?


      Thierry COSTANZO:咱们的中心思念便是尽或许地帮忙损失必定自理才能的白叟正常地日子。为了让入住白叟的日子品质得到确保,咱们的职工要花更多的精力、更用心肠帮忙和陪同。


      比方,咱们发起运用非药物疗法、精力运动疗法来鼓舞有行为妨碍的白叟多运动,虽然这样关于咱们的职工来说更耗时,可是咱们也不期望用轮椅来替代他本应保护的自理才能。再比方,关于有跌倒危险的白叟,咱们会将他的床降低到必定高度,避免危险,而不是在床两头加护栏,由于护栏会给白叟形成心思压力。

 

      别的,咱们一向尽力让白叟由内而外地感到舒适,身心愉悦。比方,经过药物或非药物疗法削减白叟身体上的痛苦(痛苦是白叟损失决心和交际才能的榜首大要素),咱们还会供应理发、美甲、按摩等服务,让白叟可以享用日子,进步日子质量。


      关于白叟的不健康日子习气,比方抽烟,咱们不会制止他,由于那样反而会给他的身心带来负面的影响。咱们作业的意图是为了让白叟度过健康舒适的晚年,不要把m88备用网址安排幻想成监狱,咱们需求照顾到每位白叟的个人习气。一切都要在白叟的特性和全体办理中寻觅平衡,依据每个人的状况采纳相应办法。


      m88备用网址网:欧葆庭所发起的非药物疗法和身心健康保护理念都和我国传统的摄生办法很契合,法国还有哪些m88备用网址理念值得推介。


      Thierry COSTANZO:专业的非药物疗法的确是欧葆庭照护的一大特征。专业的理疗师会为白叟供应水疗、恢复理疗、多感官空间疗法、认知练习等多种疗法,保护白叟现有的身心机能。此外,以下几点值得介绍。


      榜首,医疗服务彻底融入m88备用网址安排。咱们以为融入的概念便是:首要m88备用网址安排营建的是家的气氛,其次,医疗服务需求藏而不露,不用时时刻刻提示白叟自己处在医疗环境中。 我国现在很重视“医养结合”, 咱们以为,“医养结合”不是说在m88备用网址安排旁有一家医院这么简略,它是指将医疗服务带入到寓居环境中,而且尽或许让医疗元素隐而不见,这样白叟才会感觉到自己依然过着往常的日子。


      第二,多学科团队。m88备用网址服务需求多学科的团队,而不仅仅是医师和护理。多学科团队可以发挥各方面的优势,以最有用的办法帮忙白叟,然后让整个作业更有用率。


      第三,坚持白叟现有机能,包含身体上的和精力上的。首要,在照顾白叟的时分,咱们不要总是替代白叟去干事,而是要尽或许地让他去做量力而行的作业,坚持杰出的身体状况。假如周围环境添加他举动的难度,咱们就要调整周围的环境,以鼓舞白叟自己去做,而不是挑选直接替代白叟去做。此外,鼓舞白叟参加交际。一方面有利于坚持白叟的根本感官才能,另一方面让白叟可以享用与家人朋友沟通的趣味,坚持生机。二者相得益彰,对白叟的健康十分有帮忙。


就餐服务

本乡化是必经之路


      m88备用网址网:欧葆庭怎样结合我国现状制定运营战略,怎么将欧洲成功要害运用到我国商场?


      Thierry COSTANZO:欧葆庭致力于将欧洲的成功阅历带到我国,向我国专家学习,活跃探究既合适我国国情,又与欧洲规范接轨的长时刻照护m88备用网址服务形式,完结完善的本乡化。


      虽然是法国独资,但咱们期望建成中西方交融的m88备用网址项目。从菜单到医疗恢复,都交融我国的、江苏的元素。咱们和北京协和医院、南京医科大学第二隶属医院等都有深化协作,期望找到最合适我国白叟的服务途径。  


      提到将成功要害运用到我国商场,首要在团队建造方面,咱们从本地选拔优异人员,持证上岗;在办理方面选用和本地日子习气和办理阅历相符的办法;团队练习则结合中欧两边优势树立练习项目。

      在质量管控方面,咱们将持续推广全球一致的质量确保系统和操作流程规范,具体记载操作进程,并将整个系统依照我国的法规和习气整合。


      在选址和建造方面,咱们活跃与我国各级政府部分、与我国企业展开多方协作,如国开东方等;在修建规划上,咱们将欧洲m88备用网址安排规划专家带到我国,结合我国商场特征,完结契合本地特征的修建和室内规划。


      欧葆庭对所收住我国白叟的日子习气、文明心思等进行充沛调研,尊重本乡文明和传统,包含饮食、文娱、健身项目等,比方为白叟供应太极、按摩、水疗等服务。


      m88备用网址网:专业人才缺失是m88备用网址服务业展开的全球性难题,请进一步谈谈欧葆庭在人才机制及团队培育方面,有何独到之处,和本地有什么样的协作?


      Thierry COSTANZO:我国医师和护理的执业水平是十分优异的,可是在长时刻照护方面的专业知识和阅历相对缺乏,专业练习十分稀疏。为此,欧葆庭集团全球医疗总监亲身携手北京协和医院晚年科树立专项晚年医护练习课程,专门规划了一套习惯我国从业者学习的照护练习系统,不光为欧葆庭我国的展开带来专业人员,一起也向全国的从业者敞开,为更多期望在晚年护理方面探究更高服务水平的安排带来欧洲视角。


      在欧葆庭,职工上岗均经过严厉练习和查核,其间包含护理人员、也包含行政、服务和质量管控部分的人员。


      在严厉专业的练习根底之上,欧葆庭十分重视职工的展开。每一位职工都是凭一颗爱心进入m88备用网址安排,并发自内心肠照顾白叟,跟着职工服务水平进步,白叟日子质量也会随之进步,在欧葆庭旗下安排,基层人员生长为办理人员或许医护专家的比方并不罕见。


      欧葆庭也十分重视人文关心的气氛,咱们深知m88备用网址安排内的职工因其作业特别性会承受巨大的精力压力,因而对职工的心思教导是很重要的。每一家欧葆庭的医护型m88备用网址安排都配有专属的心思专家,他们不仅为白叟和其家人进行心思引导,也会定时或许专门针对职工的心思状况进行干涉。


      m88备用网址网:欧葆庭对入职人员有什么要求?最垂青作业人员哪些实质?


      Thierry COSTANZO:咱们并没有一个生硬的规则,有必要要在什么样的教育水平上,但事实上经过挑选之后,契合咱们水平的或许会有高学历这种状况。高学历仅仅一种或许,学习才能强或许责任心强,也是另一种或许。咱们并不是只经过简历去点评一个人是否可以来作业,咱们对入职者首要看以下几点:首要是他曩昔的阅历,是否契合这个职位的要求。比方像餐饮或许客房服务,他们或许并不是学历最重要,而是作业阅历最重要。而咱们的护理团队,他是否是晚年科专业或许更重要;其次不管是哪一个部分,不管什么职位,咱们都十分重视的一点是他的学习才能;还有一个便是他到m88备用网址安排来作业的动机。

恢复练习

未来方向


      m88备用网址网:欧葆庭在我国设定了怎样的中长时刻规划?


      Thierry COSTANZO:最重要的仍是把这个南京项目做得更好,一起咱们在上海总部有一个专门的项目开发部分,会精挑细选一些区位和十分好的一些物业协作。


      未来不扫除将恢复医院(心肺恢复,术后恢复,脑卒中恢复,神经恢复),精力疾患恢复中心(物质上瘾-毒品、酒,行为上瘾-赌博、上网、电子游戏,进食妨碍-贪食、厌食,郁闷,厌倦,失眠等等)事务引进我国。


      m88备用网址网:在项目选址方面有什么样的目标?


      Thierry COSTANZO:接近市中心或许老练的人口会集的居民区,确保浓郁的日子气息和寓居环境。晚年人最惧怕“改动“,尤其是高龄白叟,包含重度失能白叟,确保他们的交际和家庭枢纽就十分重要。因而,安排需求接近白叟寓居的区域。一起,安排的环境需求温馨舒适,还要确保白叟的隐私和庄严。因而,在区位挑选上,交通便当和周边配套设备老练是很重要的规范。别的,在修建方面,咱们更倾向于低层修建、具有独立的花园或许户外活动区域。在软装和保护方面,m88备用网址安排的环境要温馨舒适、洁净规整,而且能处处表现适老化关心。


      m88备用网址网:您个人最深的从业感触是什么?


      Thierry COSTANZO:m88备用网址安排是医疗、护理,客房服务、餐饮、活动等为一体的安排,每一个部分都很重要,就需求你具有一个多学科的归纳办理才能。责任十分沉重,由于咱们所从事的这个职业,涉及到许多人的生命,涉及到一个人的生老病死的进程,所以感到责任十分严重,不可以有任何一点懈怠。可是另一方面它也丰厚多彩,没有一天是和第二天相同,每天都要处理不同的作业。


      m88备用网址网:看来应战自身也是一种美好!您最想和我国同行共享什么?


      Thierry COSTANZO:当我每天完毕一天的作业,或当我脱离m88备用网址安排的时分,我都会抚躬自问,自己是否现已把一切作业所需求预备的都预备好了;然后另一个问题是,我所做的一切,我所供应的是不是白叟实在需求的。这两个问题我每天都在不断地问自己,我觉得一切同行都应该不断问自己这样的问题。


      m88备用网址网:也便是说咱们是否实在了解白叟需求,咱们是否为这个需求实在做好了预备。很快乐今日可以与您有这样一席对话。咱们我国有一句老话,叫做“完美无瑕“,我国是欧葆庭全球拓宽的第十个国家,借此预祝欧葆庭我国落地成功,可以让我国白叟实在享用到专业高水准的服务,一起欧葆庭也可以在我国收成自己的效果!





(本期完)

                                                                                                   (采访、制造:缨子、阿杜)


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文章谈论(1条)

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